Mathilde

Narudžbe će biti poslane unutar 3 radna dana.

Svi su artikli sigurno zapakirani kako bi bili isporučeni bez rizika od oštećenja ili savijanja tijekom transporta.

Cijena dostave obračunava se na blagajni.

Važno nam je da budete zadovoljni svojom kupnjom! Ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti proizvod, molimo vas da pažljivo pročitate uvjete povrata.

 

Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)

Kupci imaju pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti:
- Nekorišten i neoštećen
- U originalnom pakiranju (ako je primjenjivo)
- U stanju pogodnom za daljnju prodaju

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je povrat posljedica naše pogreške (npr. ako ste primili pogrešan ili oštećen proizvod).

Zahtjev za povrat možete podnijeti putem e-maila na lana.cosic@yahoo.com, uz broj narudžbe i opis razloga povrata. Nakon odobrenja povrata, dostavit ćemo vam upute za slanje proizvoda. Povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda.

 

Reklamacije

Ako ste primili proizvod koji je oštećen ili neispravan, imate pravo na reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Kako biste podnijeli reklamaciju, molimo da nam se obratite na lana.cosic@yahoo.com s opisom problema i fotografijama oštećenja. Ponudit ćemo vam:
- Zamjenu proizvoda
- Povrat novca, ako zamjena nije moguća

Troškove povrata u slučaju opravdane reklamacije snosimo mi.

 

Izuzeci od prava na povrat

Pravo na povrat se ne odnosi na:
- Proizvode izrađene po narudžbi (custom-made)
- Personalizirane artikle
- Proizvode koji su korišteni, oštećeni ili ne mogu biti vraćeni iz higijenskih razloga

 

Za dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte na lana.cosic@yahoo.com