Važno nam je da budete zadovoljni svojom kupnjom! Ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti proizvod, molimo vas da pažljivo pročitate uvjete povrata.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)
Kupci imaju pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti:
- Nekorišten i neoštećen
- U originalnom pakiranju (ako je primjenjivo)
- U stanju pogodnom za daljnju prodaju
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je povrat posljedica naše pogreške (npr. ako ste primili pogrešan ili oštećen proizvod).
Zahtjev za povrat možete podnijeti putem e-maila na lana.cosic@yahoo.com, uz broj narudžbe i opis razloga povrata. Nakon odobrenja povrata, dostavit ćemo vam upute za slanje proizvoda. Povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda.
Reklamacije
Ako ste primili proizvod koji je oštećen ili neispravan, imate pravo na reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Kako biste podnijeli reklamaciju, molimo da nam se obratite na lana.cosic@yahoo.com s opisom problema i fotografijama oštećenja. Ponudit ćemo vam:
- Zamjenu proizvoda
- Povrat novca, ako zamjena nije moguća
Troškove povrata u slučaju opravdane reklamacije snosimo mi.
Izuzeci od prava na povrat
Pravo na povrat se ne odnosi na:
- Proizvode izrađene po narudžbi (custom-made)
- Personalizirane artikle
- Proizvode koji su korišteni, oštećeni ili ne mogu biti vraćeni iz higijenskih razloga
Za dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte na lana.cosic@yahoo.com
